1. Informações do Cliente

Nome completo
E-mail cadastrado na compra
Telefone

2. Dados do Pedido

Número do pedido
Data da compra
Produto que deseja trocar
Tamanho ou variação recebida
Produto desejado na troca (se já souber)

3. O que você gostaria de receber em troca?

O mesmo produto em outro tamanhoUm outro produto da lojaNão quero outro item - prefiro um cupom ou estorno

4. Se selecionou estorno. Como prefere seguir com o valor?

Cupom com o valor da peça para usar quando quiserEstorno via PIX
Se escolher estorno via PIX, entraremos em contato por e-mail solicitando os dados bancários.

5. ++ O seu feedback importa (muito)! Ele ajuda a gente a evoluir e entregar uma experiência cada vez melhor.
Motivo da troca:

Tamanho não serviuProduto com defeitoProduto diferente do pedidoNão era como imagineiOutro (descreva abaixo)

6. Fotos do Produto (se aplicável). Upload de até 3 imagens do item recebido

7. Observações Adicionais

Importante lembrar:

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
• Estar dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
• Estar com a tag da Higher Store fixada
• Ser devolvido na embalagem original (o saquinho que acompanha a peça)

8. Confirmação de Política de Trocas

Li e estou de acordo com a Política de Trocas da Higher Store

Nosso prazo de resposta é de até 72 horas úteis após o envio do formulário. Você receberá o retorno por e-mail