As solicitações serão aceitas, desde que estejam de acordo com as regrinhas abaixo:

 

– As peças precisam estar em perfeito estado, com etiquetas afixadas, na embalagem original e dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

– Para dar início ao processo, é necessário preencher o formulário abaixo e aguardar o envio do código de logística reversa, que será enviado em até 72 horas úteis e terá validade de 7 dias corridos.

Importante: não serão reembolsados custos com caixa, envios via SEDEX, serviços adicionais como aviso de recebimento ou qualquer postagem feita sem o uso do código de logística reversa fornecido pela Higher.

Peças compradas em promoção não são elegíveis para troca.

Assim que recebermos a peça de volta, ela será analisada pela nossa equipe dentro do prazo de até 7 dias úteis.

Se estiver tudo certinho, liberamos um crédito para que você possa trocar o tamanho ou escolher uma nova peça.

Em caso de devolução, o valor será reembolsado integralmente 🖤

Preencha o formulário abaixo para solicitar sua troca:

    1. Informações do Cliente




    2. Dados do Pedido






    3. O que você gostaria de receber em troca?


    4. Se selecionou estorno. Como prefere seguir com o valor?


    Se escolher estorno via PIX, entraremos em contato por e-mail solicitando os dados bancários.


    5. ++ O seu feedback importa (muito)! Ele ajuda a gente a evoluir e entregar uma experiência cada vez melhor.
    Motivo da troca:


    6. Fotos do Produto (se aplicável). Upload de até 3 imagens do item recebido


    7. Observações Adicionais


    Importante lembrar:

    Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
    • Estar dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
    • Estar com a tag da Higher Store fixada
    • Ser devolvido na embalagem original (o saquinho que acompanha a peça)


    8. Confirmação de Política de Trocas

    Nosso prazo de resposta é de até 72 horas úteis após o envio do formulário. Você receberá o retorno por e-mail